什么是统一通信在实践中理解

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当前市场上有多种工具，很难找到适合您公司发展的最佳解决方案，当竞争对手继续投资技术时更是如此。因此，重要的是要有一个专注于促进日常工作的差异化因素，就像统一通信的情况一样。

这种做法包括统一员工用于内部和外部沟通的不同格式和媒体。它将视频、即时消息、语音通信和网真等资源集中在一个工具中。如果执行得当，这样的集成可以为您的业务带来多种好处。

在这篇文章中，我们将详细介绍统一通信以及良好应用此实践的重要步骤！

统一通信 (UC) 目标当一家公司寻找这种类型的工具时，并不意味着其沟通流 工作职能电子邮件列表 程不好或无效。事实上，这表明管理者的思路与市场的变化一样快。一个企业除了解决问题之外，还需要不断寻求技术改进、更新流程。因此，实施统一通信有三个主要目标。

提高成本效益比维护和管理多条电话线和其他方式（经常出现问题且不一致）需要大量费用。尽管与任何服务一样，它也有成本，但统一的系统改变了这一现实。这是因为规划、应用和培训中使用的价值成为长期投资，因为预算只会关注实际和客观的服务。



促进团队绩效需要一起工作的团队可能会遇到操作困难——目前，这种情况在联络中心经常发生。一般来说，服务员和顾客都会花时间尝试联系其他部门的同事来解决需求。通过统一通信，可以知道此人在哪里以及联系或转接电话的最佳方式。这样，团队将能够进行更多的协作和互动。

简化流程打电话并需要电话另一端的人提供文件通常需要时间。通过统一通信，可以节省打开计算机、查找文档并通过电子邮件发送所浪费的时间。当所有联系工具都在同一屏幕上时，相关参与者显然每天都更加敏捷。通过避免流程的多样性，可以适应当今消费者所需的紧张节奏。

统一执行引入统一通信有必要分析业务的一些要点。思考这些技术问题可以对从设定的目标中获得结果产生影响。您的公司可以通过三个步骤为这种技术优化做好准备。

观察公司如何沟通以标准方式统一设备的通信与当前的企业无关。该策略需要根据团队的需求进行个性化。因此，第一步是观察员工和管理者使用什么手段相互沟通以及与客户沟通，哪些工具已经过时，哪些创新可以采用。

考虑建立一个独立的平台观察了品牌的主要传播手段是什么后，有必要以最佳方式将它们组合在一起。因此，负责统一所有这些服务的平台必须易于使用且直观，这一点至关重要。这是艰难而决定性的一步，需要专家的正确开发。

考虑连接性还有一点必须调整的是公司的连通性。拥有优质的网络对于提供良好的服务非常重要。此外，还必须考虑统一通信的外部用途——3G、4G 和公共网络。

通过遵循这些步骤，经理将确保这一新工具在其业务中的应用和开发。当在具有该领域经验的公司的支持下实施时，统一通信将代表组织的范式转变。