无法在制造商的网站上找到所需的信息

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● Kuldeep Upadhyay，GTM 行业总监 - 制造

● Nikhil Dalvi，Commerce Cloud 解决方案专家

● Raj Ravuri，全球行业战略总监 - 制造

让我们从基础知识开始 – 什么是 B2B 商务以及 专用数据库 它为何发生变化？ “企业对企业”(B2B) 商务一词是指直接向企业销售产品和服务的过程。传统上，B2B 采购在技术方面的应用进展缓慢。然而，随着买家的发展，市场也在发展。如今，大量 B2B 买家由千禧一代组成；他们希望 B2B 体验与 B2C 体验一样个性化和无缝。由于业务流程的复杂性、ERP 系统的局限性以及孤立的遗留 B2B 商务系统，这对大多数制造商来说都充满挑战。

以下是我们的专家建议制造商可以采取的措施。



变革的机会是巨大的
B2B 客户因购买体验而感到沮丧的情况并不少见。他们可能无法在制造商的网站上找到所需的信息。或者交易流程可能无法简化。有时，好的促销和折扣很难获得。其他时候，发货情况很难追踪。

现在让我们看看另一面。作为 B2B 卖家，您可能会面临自己的挑战。也许您没有充分了解可以帮助您更好地销售的客户指标。或者，您希望从长尾客户那里获得更多收入，但您的销售团队过于专注于非销售活动，例如协调各种订单的状态以及提供库存更新。与此同时，在你周围，竞争变得越来越激烈。新参与者正在扰乱市场，找到吸引客户的创新方式对您来说非常重要。

您将如何克服这些挑战？