通过回复建议提高效

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预计将推出用于个性化聊天管理的自定义视图用于简化工作流程的内部票务增强功能以及用于更深入地了解客户的集成视图。对话商务云细分更新和聊天小部件功能旨在最大限度地提高用户参与度并提供更丰富的对话体验。让我们直接开始吧。收件箱聊天和工单详细信息的收件箱增强我们的工程团队做出了重大改进以提高性能并解决偶尔出现的问题。升级后的收件箱提供更流畅的交互没有中断或明显的视觉变化。率和客户满意度一项强大的功能可利用您的知识库旧文档和配置的网站为代理提供针对用户消息的即时响应建议。

通过准确有效的回复增强客户互动同时保持控制和个性化。阅读更多通过内部票务简化协作现在代 理可以直接从无缝发起与同事和外部供应商的快速临时对话从而无需在平台之间导航。这种协作方法简化了支持交互减少了解决问题所需的时间并确保有效的沟通。阅读更多即将发布的版本自定义视图我们很高兴推出一项即将推出的强大功能使管理员能够生成并保存个性化的经过筛选的视图以简化聊天管理。



此外管理员可以将此功能扩展到所有代理。通过自定义视图以符合特定要求例如状态标签和自定义字段您将优化浏览聊天量所花费的时间并确保及时处理对话。内部票务增强很快您将收到实时通知以及完善的工作流程这将进一步简化票务管理。与集成与的内部客户数据平台内置集成提供客户活动和系统中存储的数据的全面度视图。它可以深入了解客户互动使您能够提供更加个性化和有效的支持。参与基于事件的个性化用户交互通过我们新的基于事件的细分来提升您的参与策略。现在您可以针对在您的平台内执行特定操作的用户精确定位和个性化交互。