游客希望通过屏幕感受酒店

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双向关系 品牌传播必须以对话为导向，而不是独白，信息更有趣的内容，这才是“信息化”时代对人们有用和差异化的方式。沟通必须传递更多个性化和有针对性的信息，优先考虑对话和互动。在这里，关注每个人兴趣的内容的关系自动化开始发挥作用，正如 总裁豪尔赫•马丁内斯•阿罗约 ( í ) 告诉我的那样：“程序化的自动人性化。” 体验式品牌会产生持久的关系，从而产生一个由非常满意的人组成的网络，从而产生信任和联系、忠诚度和推荐、经常性和有利可图的销售以及“喜爱”该品牌的客户。

胡安•卡洛斯•阿尔凯德 旅游行业的客户体验 旅游业正在全面扩张，数字也证 喀麦隆电话号码列表 实了这一点。预计今年旅游 增长 %。这些良好的预测使旅游公司希望发展并处于领先地位。在此背景下，客户体验对于改善和丰富旅游产品至关重要，但这一领域还有很长的路要走。 的第二项研究 涉及酒店管理中客户体验的实施，该研究表明，该行业中只有 % 的公司声称正在应用该技术， % 的公司仍在致力于实施。评估与旅游部门客户体验相关的一系列因素非常重要： 数字化 新技术已经融入旅游业，但公司面临的挑战是实施与客户体验直接相关的工具。



此外，您必须知道如何利用它们并使它们有利可图。 内部的氛围，为此，公司必须知道如何传播其 中的品质，并通过所有渠道以同样的方式做到这一点。 另一方面，收集游客偏好的数据非常重要，但我们必须学会分析这些有价值的信息。在这方面，大数据对于采取长期措施至关重要。这需要对数字化进行投资，并清楚地认识到这也是公司发展的一部分。 与客户直接对话 适应新技术是必要的，但这些平台的正确运行将使我们在竞争中占据优势。